Retourbeleid

Versie: 4 september 2026 · CHANIOTOU ANDROULA

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen, zonder opgaaf van reden.

2. Retourprocedure

  1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw naam en ordernummer binnen de 14-dagentermijn.
  2. U ontvangt binnen één werkdag retourinstructies en een retouradres.
  3. Stuur het product terug in de originele verpakking, goed verpakt.
  4. Na ontvangst en controle ontvangt u binnen 14 dagen restitutie van het aankoopbedrag.

3. Uitsluitingen

Eenmaal geopende voedselverpakkingen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour, conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU.

4. Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

5. Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de door u opgegeven betaalmethode.

6. Contact

Vragen over retourzendingen? Neem contact op via [email protected] of +31 20 214 8830 (Ma-Vr 09:00-17:00).